応募に関しての質問大募集

質問大募集・確実に回答します【公式】

電話オペレーター応募・ホームページ運営・テレアポ・通話モニタリングに対する質問は、こちらに書き込みをして頂ければ、このサイトで回答させて頂きます。

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コメント: 29
  • #1

    小川 (金曜日, 18 10月 2024 22:56)

    質問させて頂きます。
    電話オペレーターですが、土日祝日のみのお仕事は可能でしょうか?
    時間帯はいずれも9時〜21時の間となります。

  • #2

    アフターコールナビ公式 (土曜日, 19 10月 2024 07:34)

    この度はお問い合わせありがとうございます。
    土日祝のみの募集は現在行っておりません。
    土日+平日の19-22時を週2日又は土日+平日の早朝6-8を週2日どちらかのシフトでしたら可能です。是非ご検討下さい。

  • #3

    鈴木 (水曜日, 22 1月 2025 06:46)

    質問させて頂きます。
    オペレーター業務ですが、最初は慣れるために不要の範囲内でのシフト、慣れてきたらフルタイムの時間帯でのシフト、と変更させて頂くことも可能なのでしょうか?
    また、プライベートの予定などにより、希望休を出すこともできるのでしょうか?

  • #4

    アフターコールナビ公式 (水曜日, 22 1月 2025 09:13)

    この度はご質問ありがとうございます。
    シフトの方は契約になりますので、最初の段階で確定させて頂きます。
    シフトを徐々に増やす、減らすという事が原則できません。
    臨時でお休みする場合は他のオペレーターと交替をして頂いております。

    逆にシフトには安定感がありますので、生活リズムを作りやすいという側面もございます。
    是非ご検討お願い致します。

  • #5

    佐藤 (火曜日, 28 1月 2025 23:03)

    電話オペレーター応募希望の者です。質問よろしいでしょうか。
    現在海外在住なのですが、郵送ではなく電子的な方法による応募は可能でしょうか?

  • #6

    アフターコールナビ公式 (水曜日, 29 1月 2025 13:41)

    海外居住者はメールで応募頂けます。
    併せて納税地もお知らせ下さい。日本国内の場合はインボイス登録をお願いします。インターネットから申請・番号取得ができます。
    納税地が海外の場合は申請は不要です。

  • #7

    佐藤 (水曜日, 29 1月 2025 22:40)

    ご回答ありがとうございます。承知いたしました。
    インボイス登録はインターネットから申請することができました。
    オペレーター募集の資料のメールにある返信専用メールアドレスでよろしかったでしょうか?

  • #8

    アフターコールナビ公式 (木曜日, 30 1月 2025 08:00)

    早速ありがとうございます。
    メールアドレスも間違いありません。
    是非 応募お待ちしております。

  • #9

    岡本 (月曜日, 17 3月 2025 15:40)

    電話オペレーターの求人が気になっています。週4の3時間〜OKと記載がありましたが、深夜帯の22時から26時などの3〜4時間を週4でも可能でしょうか?

  • #10

    アフターコールナビ公式 (月曜日, 17 3月 2025 17:47)

    お世話になります。
    深夜は22時~翌6時を週3日、22時~25時を週1日のみとなっております。
    早朝は6-9時を週3日、8-18時を週1日
    夜間は19-22時を週3日、11時~22時を週1日
    上記のようなシフトもございます。

  • #11

    岡本 (金曜日, 21 3月 2025 15:07)

    ありがとうございます。
    もう少し短時間の深夜帯に働きたかったので残念です。。
    もう少し検討してみます!

  • #12

    アフターコールナビ公式 (金曜日, 21 3月 2025 17:30)

    是非機会がありましたら、お待ちしております。

  • #13

    岡本 (金曜日, 21 3月 2025 18:39)

    ご縁がありましたらよろしくお願いします。
    最後にお尋ねしたいのですが、22時から6じの内7時間とありますが、休憩は2時間も不要で、その分短く、などはできるのでしょうか?
    よろしくお願いします。

  • #14

    岡本 (金曜日, 21 3月 2025 18:42)

    すいません、勘違いしていました。
    1時間の間違いでした。
    HPには週2〜3と記載がありましたが週に2回でも大丈夫でしょうか?
    よろしくお願いします。

  • #15

    アフターコールナビ公式 (土曜日, 22 3月 2025 07:33)

    休憩に関しては個人差があり申し訳ございませんが、運用上、一律で1時間休憩を取って頂いております。
    例1:22時~翌5時で休憩なしで上がるという事はできません。
    例2:23時~翌6時で休憩を22時~23時という事はできません。
    運営にご理解とご協力の程お願い申し上げます。

  • #16

    岡本 (土曜日, 22 3月 2025 09:57)

    詳しいご説明ありがとうございます。
    夜間帯の大体の時給が想像できないのですが、夜間帯の別途報酬は1日500円でしょうか?
    出来高が下回れば、最低報酬時給900円➕1日500円と言った感じでしょうか?

  • #17

    アフターコールナビ公式 (土曜日, 22 3月 2025 10:51)

    最低報酬は時給換算945円となります。
    弊社は点数制の成績で計算されている為、成績は優秀なのに、電話が少なかった場合などは成績に応じて1035円、1080円、1125円と変わります。
    2025年3月時点の最低報酬となります。

  • #18

    岡本 (土曜日, 22 3月 2025 15:59)

    お忙しい中、ありがとうございます。仕組みが理解できました。
    最低報酬と夜間の別途報酬1日500円といった感じですね。
    ご丁寧に何度もお応えして頂き感謝致します。
    最後に確認させて頂きたいのですが、一次受付対応なのでしょうか?

  • #19

    岡本 (土曜日, 22 3月 2025 16:01)

    すみません、途中で送信してしまいました。電話受付をし、名前と用件と番号を確認して、企業様に引き継ぎするといった一次受付といった感じなのでしょうか?

  • #20

    アフターコールナビ公式 (土曜日, 22 3月 2025 16:53)

    報酬は出来高か最低時給のどちらかになります。出来高が高いとそちらで、出来高が最低時給を下回ると最低時給が適用されます。その金額は成績(評価)に応じて
    1035円、1080円、1125円となります。別途500円というのはございません。
    ※時給という表現をしていますが、正確には売上保証(時給換算)となります。

    電話受付業務は名前と用件と電話番号を聞いて報告する業務がメインではありますが、クレームの電話を受ける、設備メンテナンスの受注・手配、インバウンド業務でも比較的幅広い業務となります。

  • #21

    岡本 (月曜日, 24 3月 2025 11:07)

    ありがとうございます。
    何度も申し訳ないのですが、システム利用料の10%負担というのは、7万お給料を頂いた場合、お給料から7000円引かれるということで間違いないでしょうか?

  • #22

    アフターコールナビ公式 (月曜日, 24 3月 2025 11:45)

    お世話になります。給料ではなく正確には報酬となります。10%負担の認識はその通りです。弊社が取る、頂く費用ではございません。
    オペレーターを開始する場合、聞ける人、教えてくれる人がいなければなりません。その方に対して10%をオペレーターが負担して、弊社からも手数料をお支払しています。聞ける状態を維持する為にそのように運営しております。健全に教育を行って頂く為の経費となります。働いて、教える立場になると理解頂けると思います。その分、責任も背負って頂いております。

  • #23

    岡本 (月曜日, 24 3月 2025 15:10)

    お給料ではなく、報酬ですね。
    教えて頂きありがとうございます。
    おっしゃる通りです。
    これは毎月10%負担する形でしょうか?

  • #24

    アフターコールナビ公式 (月曜日, 24 3月 2025 18:03)

    毎回、報酬から10%天引きとなります。
    ちなみに深夜帯の成績(評価)に応じた最低保証は1035円、1080円、1125円は10%天引き後の金額となります。

  • #25

    岡本 (火曜日, 25 3月 2025 11:07)

    ありがとうございます。
    深夜帯は最低報酬は945円ではなく1035円なのでしょうか?
    私が見た求人では週2からOKとなっていましたが、週2でも可能でしょうか?
    細かな質問にも親身に分かりやすく対応して下さる事にとても感謝しております。
    可能であれば思い切って応募してみたい気持ちになっています!!

  • #26

    岡本 (火曜日, 25 3月 2025 11:38)

    すみません、説明が足りませんでした。22時から6時を週2、22時から25時を週1という事です。

  • #27

    アフターコールナビ公式 (日曜日, 30 3月 2025 19:30)

    深夜は週3日でも大丈夫です。ただ週4日の方が採用はされやすいです。
    報酬表では1050円ですが、10%が引かれる為945円となります。
    報酬は6ヶ月に一度見直しされますので、現時点でのご案内となります。

  • #28

    岡本 (水曜日, 02 4月 2025 21:59)

    ありがとうございます。
    通話モニタリングも検討しているのですが、こちらに関しても1点質問をしたいのですがよろしいでしょうか?
    1ヶ月に200件から400件以下とありますが、もう少し頑張りたくても400件以上は不可という事でしょうか?
    よろしくお願いします。

  • #29

    アフターコールナビ公式 (木曜日, 03 4月 2025 07:30)

    通話モニタリング業務は月間400件以下でお願いしております。
    理由は多くの方にモニタリングして頂く為です。それにより偏りがなくなる為です。